¿Qué vas a aprender aquí?
0. ¿Qué tal la semana? Alguna novedad…
Bien la verdad que muy bien, con mucho trabajo en la agencia y haciendo una reconversión estratégica de mi marca personal, que iré comentando poco a poco.
Muy contento porque también estoy dando un curso, clases y soporte en uno de los máster de publicidad digital más importantes, de Markétika Business School de Ana Ivars, donde he creado un curso de diseño web para los alumnos, y la verdad que muy contento de estar colaborando con una marca tan importante.
Esta semana también doy una masterclass para las alumnas de una compañera, de Andrea Fernández en su formación Astra Digital, también sobre la importancia del diseño web.
Y también he grabado un Curso de Diseño Web Optimizado para Agencias y Marcas Personales, al que ya tienen acceso mis alumnas de mi programa de Emprendimiento DEMP… del que hablaré más adelante hoy.
Así que, como ves con mucho ajetreo de clases y formaciones…
1. Rubén, en la temporada pasada ya hablamos del Black Friday, pero ¿cómo ves la evolución de esta fecha en los últimos años y qué importancia tiene para los negocios?
El Black Friday se ha consolidado como una de las épocas de mayor consumo a nivel mundial. En España, que es el 5º país donde más interesa esta fecha, cada vez más negocios y consumidores se preparan con antelación. Es un momento clave no solo para aumentar las ventas, sino también para captar nuevos clientes y fidelizar a los actuales. Lo interesante es que las búsquedas de ofertas comienzan desde finales de octubre, lo que significa que, si esperamos a lanzar nuestras promociones el día concreto, el 29 de noviembre, estaremos entrando en un mercado saturado y compitiendo directamente con grandes marcas. Por eso, la planificación y la estrategia son fundamentales para destacar y aprovechar al máximo esta gran fiesta de las ofertas.
2. Rubén, ¿por qué crees que el Black Friday es una oportunidad que ningún negocio debería desaprovechar?
El Black Friday se ha convertido en una de las fechas más importantes para el comercio, tanto online como offline. Es un evento global que mueve millones de euros y que, cada año, gana más fuerza en España, donde ya somos el 5º país que más interés muestra en esta campaña. Esto significa que es una oportunidad única para aumentar ventas, captar nuevos clientes y reforzar la visibilidad de tu negocio.
Razones para No Desaprovechar el Black Friday
- Crecimiento en la Intención de Compra
Desde finales de octubre, las personas ya están buscando ofertas. Según los datos, el 50% de los consumidores están planeando sus compras con antelación, comparando precios y tomando decisiones antes de que llegue el día oficial. Esto te da una ventana de tiempo para captar su atención con promociones previas o listas VIP. - Mayor Gasto Promedio por Cliente
Durante el Black Friday, los consumidores están predispuestos a gastar más. En España, el gasto medio por persona es de 210€, una cifra significativa que puede ayudarte a generar más ingresos en un solo día que en varias semanas de venta regular. - Competencia con Grandes Marcas
Si esperas al día concreto del Black Friday, el 29 de noviembre, estarás compitiendo directamente con gigantes como Amazon, MediaMarkt o Zara, que dominan la atención de los consumidores con presupuestos enormes. Sin embargo, si planificas tu estrategia y lanzas promociones anticipadas, puedes captar la atención antes de que los consumidores se vean inundados de opciones. - Oportunidad de Fidelizar Clientes Actuales
El Black Friday no solo sirve para captar nuevos clientes, sino también para premiar a los actuales. Puedes ofrecer descuentos exclusivos o accesos anticipados, lo que refuerza la relación con ellos y aumenta su lealtad hacia tu marca. - Liquidación de Stock y Promoción de Nuevos Productos/Servicios
Es un momento ideal para liquidar productos que no han tenido tanta rotación o para lanzar nuevos productos o servicios. Las ofertas te ayudan a quitar ese inventario que ocupa espacio, mientras que las promociones de nuevos productos te permiten medir la aceptación del mercado. - Acceso a Clientes que Pueden Convertirse en Recurrentes
Muchos negocios ven el Black Friday solo como una oportunidad para ventas puntuales, pero lo importante es pensar a largo plazo. Un cliente que compra durante esta fecha puede convertirse en un cliente recurrente si le ofreces una buena experiencia. Una vez que tienes sus datos, puedes seguir impactándolo con campañas de email marketing o promociones posteriores. - Incremento del Tráfico Online y en Tienda Física
Si tienes una web, verás un aumento significativo de tráfico durante el Black Friday. Incluso si algunos usuarios no compran en el momento, el aumento de visitas puede mejorar tu posicionamiento SEO y aumentar la notoriedad de tu marca. Si tienes una tienda física, las ofertas también pueden ser un excelente gancho para atraer tráfico a tu local.
Beneficio para Negocios Locales y Emprendedores
Para los negocios locales y emprendedores, el Black Friday no es solo para grandes corporaciones. Puedes diferenciarte ofreciendo una experiencia más personalizada y cercana, algo que las grandes marcas no siempre logran. Por ejemplo, puedes enfocarte en la calidad del servicio, ofertas exclusivas para tu comunidad local, o crear packs personalizados que aporten un valor añadido.
Además, los consumidores cada vez más valoran la proximidad y el apoyo a negocios locales, por lo que puedes utilizar este enfoque para destacar. Las estrategias como eventos en tienda física, promociones cruzadas con otros negocios locales o descuentos para compras recurrentes pueden ayudarte a sacar el máximo provecho.
En resumen, el Black Friday es mucho más que un día de ofertas: es una herramienta estratégica para hacer crecer tu negocio, generar ingresos significativos y preparar el terreno para futuras campañas de fidelización.
3. ¿Cuáles son los tipos de descuentos y promociones más efectivos durante el Black Friday? ¿Algún consejo para que los negocios los apliquen de forma estratégica?
Hay varios tipos de promociones que funcionan muy bien en Black Friday, pero es importante saber cuál aplicar dependiendo de tu objetivo:
- Descuentos Porcentuales:
- Es el más común. Ofrecer un 20%, 30% o incluso 50% puede ser atractivo, pero ten en cuenta que un descuento muy alto no siempre es mejor. A veces, el cliente percibe más valor en un descuento moderado combinado con otros beneficios.
- Ofertas 2×1 o Packs:
- Ideal para aumentar el ticket promedio. Puedes ofrecer “compra uno y lleva otro gratis” o crear packs de productos complementarios a un precio reducido.
- Bonus Adicionales o Regalos:
- Agregar un regalo por la compra de ciertos productos o servicios puede ser un incentivo muy atractivo. Por ejemplo, “compra X y recibe una guía exclusiva”.
- Descuentos por Tiempo Limitado:
- La urgencia es clave en esta fecha. Promociones del tipo “solo por 24 horas” o “hasta agotar existencias” generan sensación de escasez, lo que impulsa a los usuarios a tomar decisiones rápidas.
- Descuentos por Stock Limitado:
- Perfecto para liquidar inventario. Ofrece descuentos especiales en productos que quieres sacar rápidamente.
Lo importante es que la promoción esté alineada con tu objetivo: ¿quieres atraer nuevos clientes? ¿Fidelizar a los actuales? ¿Quitar stock? Según tu meta, aplica la estrategia que mejor se adapte.
4. Rubén, para alguien que quiere sacar el máximo provecho del Black Friday, ¿qué estrategias recomendarías implementar?
- Venta a Clientes Actuales
- Tus clientes actuales ya confían en ti. Ofrece promociones exclusivas para ellos, como acceso anticipado a las ofertas o descuentos personalizados.
- Recuperar Clientes Antiguos
- Aprovecha esta fecha para reconectar con clientes que no han comprado en un tiempo. Una oferta personalizada puede ser el incentivo que necesitan para volver.
- Webinars, Masterclass o Talleres de Venta
- Una estrategia innovadora es organizar un webinar o taller gratuito que aporte valor y, al final, ofrecer tus productos o servicios con un descuento exclusivo de Black Friday.
- Lista Prioritaria y Venta Anticipada
- Crea una lista VIP donde las personas se puedan inscribir para acceder primero a las ofertas. Esto genera exclusividad y fideliza a tus mejores clientes.
- Landing Page y Lead Magnet
- Diseña una landing page específica para captar leads antes del Black Friday. Ofrece un lead magnet (como un ebook o guía) que esté relacionado con tu producto o servicio.
- Captación Masiva de Leads
- Utiliza campañas en redes sociales o Google Ads para captar leads masivos antes del Black Friday. Luego, envíales ofertas exclusivas durante la campaña.
- Ventas Flash
- Ofrece promociones por tiempo limitado durante el día de Black Friday para generar urgencia y mantener la atención de los usuarios durante todo el día.
Con estas estrategias, no solo aumentarás las ventas durante el Black Friday, sino que también fortalecerás la relación con tus clientes y atraerás a nuevos interesados.
5. Para quienes están interesados en implementar estas estrategias pero no saben por dónde empezar, ¿qué les recomendarías?
Lo primero que recomendaría es planificar con tiempo. Muchas veces, los negocios se lanzan al Black Friday sin una estrategia clara, pensando que basta con ofrecer descuentos en el último momento. Pero la realidad es que, para destacar y maximizar las ventas, necesitas una estrategia estructurada que abarque desde la captación de clientes hasta la gestión de las promociones y la postventa.
Pasos Clave para Empezar
- Define tus Objetivos
- ¿Qué quieres lograr con el Black Friday? Puede ser aumentar las ventas, captar nuevos clientes, liquidar stock o incluso dar a conocer un nuevo producto o servicio. Tener claros tus objetivos te ayudará a elegir las estrategias más adecuadas.
- Segmenta tu Público
- No todos tus clientes buscan lo mismo. Identifica quiénes son tus clientes actuales, clientes potenciales y leads interesados, y personaliza tus ofertas para cada segmento. Por ejemplo, podrías ofrecer descuentos exclusivos para clientes fieles y lead magnets para captar nuevos contactos.
- Prepara tu Web y Canales de Venta
- Si tu web no está optimizada para la velocidad de carga y navegación móvil, podrías perder una gran cantidad de ventas, ya que el 40% de las compras se hacen desde dispositivos móviles. Asegúrate también de que tu proceso de compra sea sencillo y sin fricciones.
- Crea un Calendario de Promociones
- No esperes hasta el día del Black Friday para lanzar tus ofertas. Diseña una campaña progresiva que comience semanas antes. Puedes empezar con ofertas anticipadas para tu lista VIP, lanzar promociones flash días antes y culminar con descuentos exclusivos el día oficial.
- Haz un Plan de Comunicación
- Tus clientes deben estar informados de tus promociones. Utiliza email marketing, redes sociales y campañas de Google Ads para comunicar tus ofertas. La clave está en generar anticipación; avisa a tu audiencia con tiempo de que algo grande está por llegar.
- Diseña una Landing Page Específica
- Una landing page para el Black Friday es ideal para concentrar todas tus ofertas y capturar leads. Ofrece contenido claro, atractivo y con llamadas a la acción visibles para maximizar conversiones.
- Prepara a tu Equipo
- Si tienes un equipo de ventas o atención al cliente, asegúrate de que están preparados para manejar el aumento de consultas y pedidos. La experiencia del cliente durante esta época es crucial para convertir una venta puntual en una relación a largo plazo.
Recursos para Ayudarte a Empezar
Si necesitas un acompañamiento más personalizado, en mi agencia ofrecemos consultorías específicas para preparar tu negocio para el Black Friday. Te ayudamos a optimizar tu web, diseñar campañas de marketing efectivas y crear una estrategia de ventas que se ajuste a tus objetivos. Lo importante es que no lo hagas solo; siempre hay recursos y profesionales dispuestos a ayudarte a sacar el máximo partido de esta gran oportunidad.Finalmente, recuerda que el Black Friday es solo el inicio. Si haces un buen trabajo, los clientes que ganes durante esta campaña podrán convertirse en clientes fieles que sigan comprando en futuras fechas clave como Navidad o incluso en el próximo año. ¡Así que ponte en marcha y no dejes pasar esta oportunidad!
6. Rubén, ¿algo que comentar de tus servicios en el Black Friday?
Pues como decía al principio, he grabado un curso de Diseño Web Optimizado para Agencias y Marcas Personales, el cual estará disponible solo durante la semana que viene a un precio que no volverá a estar…
El que quiera tener acceso, aquí tiene el enlace para apuntarse para recibirlo antes que nadie.
Además, tendrá un soporte conmigo y revisaré yo personalmente las webs que hagan los alumnos.
7. Como siempre, ¿si alguien tiene alguna duda o quiere contarnos qué le ha parecido la entrevista de hoy?
- Como siempre en las redes sociales de Monllor Seo o Rubén Monllor
- Dudas en el formulario que dejo enlace abajo para resolver en directo antes de acabar la temporada
- Podcast en Ivoox de Digitalizando con Rubén Monllor, en Radio San Vicente y ahora, directamente desde la web.
- VideoPodcast en YouTube o en la web a los que mando un gran saludo siempre.
8. ¿De qué hablaremos en el próximo episodio?
Pues vamos a hablar sobre un evento que puede transformar proyectos… el evento Nextt que se celebrará en Enero. Además contaremos en directo con uno de sus creadores.
Enlaces del Episodio
